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Además, las grandes empresas, han empezado a emplearlas para poder administrar todas las interacciones que se tienen con los clientes, es decir, conocer mucho más de cerca las necesidades que presentan, optimizar la rentabilidad, y tratar de incrementar las ventas, además de personalizar las campañas de captación de clientes.
Existen dos tipos de CRM:
Un CRM ayuda a la entidad a poder distribuir los procesos que se encuentra mucho más atrasados, para poder avanzar y modernizarse.
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